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“家人们点点小红心,点到1万的时候我就发红包。”很多人是第一次到你的直播间,一定要引导别人去关注你。
虽然大家都知道关注很重要,但是大部分的主播只是说一句“欢迎刚来宝宝点击关注哦”,没有利益的吸引,难以留住人。
8、“欢迎XXX(名字)来我们直播间,咦~这名字有意思,是有故事么?”在粉丝进入直播间的第一时间念出他的名字,用“XX(名字)”代替“宝宝们”。
当粉丝被cue到时,会觉得这个直播间和我有关,想走时就不太好意思。
9、“宝宝们,8点半我们有发红包活动,9点半我们有个10元秒杀活动哦!”在直播时公布一下直播关键时间节点。
让粉丝知道你在每个点在做什么事情,即使有事走开,也会有个点吸引他回来继续观看。
10、“不会搭配的/皮肤黑的姐妹/偏胖的宝宝宝们,可以穿下面这套衣服!”直击粉丝痛点,吸引其留在直播间,如果你刚好属于其中一类,一定想知道怎样的搭配适合你,从而留下
11、“非常感谢所有还停留在我直播间的粉丝们,我每天的直播时间是XX点~XX点,风雨不改,没点关注的记得点关注,点了关注记得每天准时来哦。”在直播过程中,要穿插播报你的直播时间。
12、“感谢XX的关注哦,是我的美貌还是我卖货的技巧,忍不住让你出手的吧,肯定是,不接受任何反驳。”用有趣的灵魂把粉丝留住。
13、“想要的家人们扣1,我给你们争取最低的优惠价!”这类型的的话术就是要观众积极发言,让新进来的游客看到直播间很活跃。
14、“换左手这一套衣服的刷1,右手这一套的刷2。”这类型的话术就是给观众抛一个选择题,答案ABCD都可以。
15、粉丝问:“有什么优惠吗?有秒杀吗?那个XX(产品名)多少钱?有优惠券吗?优惠券怎么领?”主播答:提问优惠券的那位小姐姐(最好直接说ID名),XX有优惠券X元,X点可以有秒杀。
16、粉丝:“怎么不理我?一直不回答我的问题?”
主播答:“弹幕太多了,宝宝们不要急,你们的问题我看到都会回答哦!”
一定一定要及时安抚。主播在直播间要充当客服角色,粉丝会问很多同样的问题,主播一定要耐心回答。
17、“感谢XX姐送的穿云箭!我姐人美话不多,美得没话说!”
1、专业型
员工,要了解最基本的常见病的病因、疾病的显性与隐性表现、疾病的发展及预后;要了解常用药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。
需要强调的是:要达到这种效果,需要药店专业人士在日常销售中通过对疾病与药品的了解积累提炼总结。
实战一
顾客购买小儿氨酚黄那敏来治疗孩子感冒,我们知道大多数的感冒由病毒引起,那么此时我们就要和顾客讲:感冒大多是病毒引起的,给孩子吃感冒药一定要含有抗病毒成分,效果才最好!
简评:此一句话营销里面要求员工对疾病病因了解、销售的药品成分及功能的掌握。这里面的一句话就可能达成含抗病毒成分金刚烷胺的复方氨酚烷胺药物的销售,或者可以达成顾客同时购买抗病毒的中西药产品销售。
实战二
一位老年人来购买维U颠茄铝胶囊,我们知道该药其中的不良反应之一是易引起便秘;而部分老年人是便秘的易发人群;我们采用的一句话方式是:大妈您大便情况怎么样?无非三种情况——干燥、正常、大便不成形;设若是前两种,我们即可提示顾客:您不要吃这个药啦,它会……您最好用……
实战三
一位患有带状疱疹的顾客来买阿昔洛韦片,具备药学常识的店长店员都应该知道“带状疱疹的并发症是神经痛与疱疹愈后的可能后遗神经痛”,因此,不妨跟顾客说:“您一定要吃些VB,可以最大程度减轻疼痛和将来的后遗神经痛。”
简评:此一句话需要了解顾客并发症和可能的愈后情况。
2、亲和力型
实战一
熟悉的顾客一进门,店长店员就最好的打招呼方式就是:“您好张大爷,最近怎么样……”
简评:这种接待顾客的招呼声,会制造和谐融洽的销售沟通氛围,同时会给我们的顾客制造将来更大的回头几率,甚至于转客户的介绍!当然这需要我们的销售员工*时下些许功夫来记住一些常客的信息,诸如姓名、生日、家庭住址等信息。
3、承诺暗示型
这个话术,是在了解了顾客疾病表现和药品性能后,为了推荐目标商品而针对犹豫不决型顾客使用。
实战一
“您就用这个外用洗液吧,用上以后您的瘙痒绝对会减轻的!”
简评:如果给顾客推荐的药物是对症的,完全可以用100%承诺肯定的语气打消顾客对商品的效果顾虑。
实战二
当一位母亲要为自己的孩子买药品/营养补充剂时,不妨说:“大姐,这个XX剂型的药物最适合给孩子用,绝对水果口味,一点都不苦的!”
简评:“绝对”与“一点都不苦”就是承诺与暗示措辞的使用。