例如:“完成官方活动报名”就没有时间期限,“在本月10日前完成官方活动报名”就具备时间限制。
四、直播团队各岗位绩效设计
下面就以直播运营岗位为例,介绍下绩效考核如何设计?
1、绩效指标分类
一般情况下,绩效指标分为两大类,关键绩效指标(KPI)和关键行为指标(KCI).KPI以工作结果量化评估为主,而KCI以主管的定性评估为主。
2、指标权重
在权重分配上,关键绩效指标一般为5项左右,权重至少占到80%以上;关键行为指标权重一般不超过20%。
3、关键绩效指标有哪些?
A、GMV(成交额)
毫无疑问,GMV是直播运营最核心最重要的绩效考核指标。
对于公司来讲,不管你过程如何操作、也不管你使用什么方法,最终要的是结果。
运营所有的工作都要围绕GMV达成来开展的,而不是讲运营做了多少工作,做的多辛苦,掌握了哪些运营技能。
不以GMV结果为主要指标进行绩效考核的都是“耍流氓”。
B、ROI(广告投入回报比)
作为直播间来讲,平台会有一些免费的流量推送,但是光靠免费流量是有限的。
运营需要结合平台的规则,通过广告投放获得一些流量来提升GMV。
这时候就要考核ROI,投入回报比。
投入回报比过低,则意味着广告费用过大,很可能会吃掉公司的利润。
这样,光有GMV是没有意义的,你做的越多亏的越多。
所以,ROI与GMV是一个捆绑式的指标,既有GMV又有利润才是公司想要的结果。
当然,直播运营除了考核GMV和ROI之外还要考核场观、平均停留时长、粉丝量、转化率、直播间人数等,由于篇幅关系这里就不再一一介绍。
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五、绩效结果应用
绩效考核结果出来了之后,需要根据员工绩效结果进行奖、罚运用,否则绩效考核就是个摆设,各层级员工都不会重视。
绩效结果有哪些运用方式呢?
绩效结果运用包括绩效工资、员工转正、晋升(降级)、年终奖、期权(股权)分配等。
其中,最主要也是激励性最强的是绩效工资。
六、绩效考核容易掉进去的坑
1、没有理解绩效的本质,把岗位工作内容直接拿来考核,结果很多琐碎的工作既无法考核又很容易得满分,导致绩效考核流于形式;
2、绩效指标可量化性不强,很多需要主观评估,各层管理者为了不得罪人,出现大量人情分,绩效管理沦为管理者做人情的工具;
3、不熟悉平台的规则,绩效考核内容与平台规则脱离,导致店铺没有得到平台的流量扶持甚至直接被平台各种处罚。
4、员工绩效没有与公司经营业绩挂钩,导致员工绩效都很好,但是公司业绩却很差,甚至出现亏本;
5、绩效结果跟员工工资不挂钩或者力度不够,绩效可做可不做,员工不重视,导致优秀的员工也逐渐沦为平庸,绩差的员工永不改善。
一、带货直播运营岗位职责
1、日常以及资源位直播间维护以及数据统计分析
2、直播间产品招募以及商家对接
3、直播间播出质量以及粉丝提升
4、活动直播策划并执行