护理工作绩效考核方案5篇

(二)、医技、行政后勤、职能部门的绩效工资分配系数为临床科室人均分配额的0.8。

此类部门人员绩效工资=临床科室人均分配额0.8某个人系数+质量考核结果。

五、质量指标考核：质量考核总配分100分。

当绩效考核结果100分时，绩效工资=财务指标某个人系数;当绩效考核结果大于或小于100分时，那么会影响绩效工资分配，那么绩效工资=财务指标某个人系数+质量考核结果。

即1分=10元(或对应业绩所得100%，每扣1分即扣罚1%);仅有奖罚款的条款除了实际奖罚款外，在绩效考核里不再奖罚分数。

当考核扣分超过该项配分额的，扣至当项配分额全完为止，不再涉及其他项。

(一)行政执行：配分：100分1、坚决服从上级指示，服从领导安排，忠于职守。

配分25分，否那么扣25分;2、遵守医院各项制度，遵循各项管理流程。

配分25分，否那么扣25分;3、遵守行政纪律，按时上传下达，令行禁止。

配分25分，否那么扣25分;4、及时圆满完成各项任务指标及临时任务。

配分25分，否那么扣25分。

5、对于执行中的先进部门科室或个人，另外给与奖励。

(二)医疗质量：根本配分：100分按医院现有的医疗质量考核方案(细分科室)执行!在医疗质量方面出现严重问题的，将根据客观事实和情节，除扣分外还可追究其它责任。

(三)、科室管理：配分：100分(1)工作方案：每月每周有方案，有任务分解，有评议有总结。

如无书面记录者每次扣10分;(2)登记制度：清晰可查，可追溯，保存完好。

否那么每次扣10分;(3)会议活动：遵守晨会、周会等各种会议制度，并有记录可查。

否那么每次扣20分;

(4)平安管理：科室及楼道的消防等应急设备设施完好，并能熟练操作。

否那么每次扣10分。

(5)团结合作：科室内外关系融洽，协作良好，团队意识强。

否那么扣20分。

(6)卫生秩序：整齐清洁，标准有序。

否那么扣10分(7)劳动纪律：遵守上班时间，遵守请假制度，遵守工作流程，按时完成各项工作任务。

否那么按相关制度处理，并每次加扣20分。

(四)、客户关系：根本配分：100分客户关系一是指医疗临床医技科室对病人效劳全过程的质量，二是指行政后勤管理部门对医疗一线科室的支持与效劳全过程的质量，也包括医院部门科室之间以及医院与外界的各种关系的融洽程度及状态。

(1)仪表仪态：仪表端庄、服饰整洁，上班必须穿工作服并佩带工牌。

否那么每次扣10分。

(2)效劳态度：说话和蔼、举止文明，待人热情大方，努力为客户着想，尽量使客户满意。

否那么扣10分。

(3)效劳技能：有良好的专业技能，能顺利地解决客户的需求。

否那么扣10分。

(4)效劳及时：对上级、客户的需求但凡当时能解决的必须当时解决，不能当时解决的必须及时地解释清楚。

对于有时间限制(约定)的，必须在限制(约定)的时间内完成。

对于上级、客户没有明确时间概念的，可以在三个工作日内完成;比拟复杂的事情可延至七个工作日完成，特别复杂的必须在15个工

作日完成。

在完成的过程中，有特殊原因不能按时完成的，要跟上级、客户说明。

否那么每次扣30分，情况严重的另外追究责任。

(5)对于得到病人的感谢信、锦旗或其他形式表彰的，按规定另外给予奖励。

(6)客户满意度调查合格率必须在85%以上。

缺乏85%者每下降百分点按照绩效百分点相应扣除。