2022银行消保工作总结范文10篇

二是进一步加大柜面服务督导力度。

柜面服务质量的下滑是引发投诉的首要因素，对此，我行将以严要求、高标准考核全行员工，明确奖惩措施，确保客户权益不受侵犯。

三是提高年度消保培训工作质量，丰富消保突发情况的演练场景，助力柜面人员提高服务技能。

2022银行消保工作总结范文4

为了隆重纪念XX年“3.15”国际消费者权益⽇，贯彻落实中消协提出的“消费与安全”年主题，按照省、市消协和县政府的部署和要求，结合我县实际，精⼼策划，认真组织，积极创新，开展了声势浩⼤、形式多样、内容丰富的纪念宣传活动。

现将活动情况总结汇报如下：

⼀、⾼度重视，精⼼组织。

1、成⽴组织，制定⽅案。

为做好XX年“3.15”纪念活动，县政府成⽴了XX年“3·15”国际消费者权益⽇纪念活动领导组，县政府副县长朱健任组长，相关部门负责⼈为成员。

与此同时，印发了《关于开展XX年“3·15”国际消费者权益⽇纪念活动的通知》，并以县政府办公室霍政办秘[XX]30号⽂件下发到各乡镇、县直各有关部门。

同时为了纪念活动开展的更加隆重热烈，按照省、市消协和县政府的⽂件精神，结合实际，县消协制定了《hs县XX年“3.15”国际消费者权益⽇纪念活动⽅案》，下发到各常务理事单位及消协分会、消协投诉站。

2、召开会议，全⾯部署。

3⽉9⽇下午，hs县XX年3.15活动领导组会议暨消协三届七次常务理事会在县⼯商局会议室召开，县委常委尹如江、县常委会副主任熊竞成、副县长朱健、政协副主席郭群英、县3.15活动领导组成员、消协常务理事、分会长、新闻媒体计70余⼈出席了会议。

会上，对XX

年“3·15”活动进⾏具体部署和安排。

与会⼈员围绕做好今年“3·15”系列活动以及筹备情况认真发⾔、讨论，提出了多项意见和建议，副县长朱健要求各单位按照霍政办秘[XX]30号和县消协[XX]02号⽂件精神要求，切实做好今年的“3·15”活动，各单位会后要按照会议要求和部署尽快落实到位，领导要亲⾃抓，做到谋划好、准备好、安排好、落实好，要把今年我县3.15宣传活动开展的多种多样有声有⾊。

⼆、加⼤宣传，营造氛围。

1、形式多样，内容丰富。

围绕“消费与安全”年主题，开展了⼀系列的宣传活动。

⼀是由副县长朱健在“3.15”期间发表电视讲话，⼯商局局长、消协会长陈厚俊接受3.15电视专访，同时，开展热点问题点评、编印3.15活动宣传册、宣传展板等，⼴泛宣传“消费与安全”年主题;⼆是县消协、⼯商、质监部门牵头组织⼀批诚信⽣产经营单位实⾏让利销售，让消费者能够购买到质优价廉的商品，享受节⽇⽓氛;三是3⽉14⽇-15⽇，县⼯商局、县质监局、县物价局、品尚多超市等17家单位在县电视台打字幕，宣传“消费与安全”年主题宣传⼝号;四是3⽉15⽇上午，组织相关部门、企事业单位共40余家在⽂峰⼴场进⾏集中宣传活动，围绕法律法规、消费维权、咨询投诉、名特优新产品展⽰、消费信息和消费知识的讲解、假冒伪劣商品集中曝光等宣传，同时县医院、中医院设⽴专家义诊台，为消费者义诊;五是县委副书记、县长XX、县委常委XX、⼈⼤副主任XX、副县长XX、政协副主席XX等领导亲临

活动现场巡视并对参加活动的同志表⽰亲切慰问，同时参加了启动仪式并观看了⽂艺演出;六是佛⼦岭、漫⽔河消协分会同步开展多种形式的街头宣传纪念活动。

2022银行消保工作总结范文5

⼀、领导重视、指导思想明确

xx区政府⾼度重视成⽴了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长,各理事单位为领导组成员的xx区3·15活动领导组,并下发了⾦政办XX8号⽂件,就全区3·15活动内容进⾏了部署,提出了明确的要求。

3⽉10⽇下午,在区政府三楼会议室⼜专门召开了区政府3·15活动领导组⼯作会议。

在会上,⾸先区消协秘书长奚沛源同志向⼤家汇报了过去⼀年的⼯作情况和今年的⼯作安排,接着区⼯商局副局长吴家勇同志通报了3·15活动的具体实施⽅案,并由与会同志共同讨论,各单位领导纷纷发表意见和建议,就本单位的准备情况作了介绍。

最后张秀萍常务副区长强调要求:⼀是统⼀思想⾼度重视;⼆是认真落实注重实效;三是协调配合不断创新,⼀起努⼒把此次3·15活动开展好。

为办好3·15活动,xx区⼯商局局长张习和同志亲⾃挂帅、分管副局长吴家勇同志具体抓落实,领导消协积极开展各项筹备⼯作,并把3·15活动同当前的⼯作重点结合起来;同“消费与服务”年主题结合起来;同⾷品安全结合起来,由消协、公平交易局和⼯商所⼀起联动,对各类市场进⾏⼀次全⾯检查和打假⾏动。

同时加强宣传,让维权意识深⼊到每个⼈的⼼中。

⼆、精⼼策划、周密部署

为确保3·15活动圆满成功,xx区消协开展了⼤量艰苦细致的⼯作,对社会各界进⾏了⼴泛的动员和宣传。

1、组织市场检查。

活动期间,根据区政府和区⼯商局的部署安排,区消协、公平交易局、各⼯商所进⾏了⼀次全⾯检查和打假活动,重点放在⾷品安全、农资市场、名烟名酒、化妆品⼏个⽅⾯。

通过检查,没收了⼀批假冒伪劣商品,处理了⼀些不法商贩,在⼀定程度上净化了市场。

2、开展街头宣传咨询活动。

3⽉14⽇⾄15⽇两天,区消协联合区⼯商局、质检局、物价局、粮⾷局、卫⽣局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流通协会等执法单位在xx⼤市场南侧设⽴宣传咨询台,提供法律、法规咨询,现场受理消费者投诉。

此外,还有60余家商业、企业单位在现场设⽴了名优商品让利展销台。

在两天的宣传咨询活动中,xx区消协共受理投诉20件,现场解决7件,散发宣传材料1万余份,接受群众咨询500⼈次,召开座谈会2次,开辟报刊专栏6个,发表⽂章4篇,设⽴投诉咨询点40个,邀请各级党政领导20⼈到活动现场视察指导。

三、活动内容丰富多彩,特⾊活动异彩纷呈。

(1)为纪念3·15消费者权益⽇,xx区消协与皖西⽇报、xx区旅游局、妇联共同组织了“赏桃花、沐春风、纵情⼭⽔⼀⽇游”活动,并分别于3⽉7⽇、3⽉14⽇、3⽉21⽇游红⽯⾕、将军湖等地,拉开了3·15活动纪念序幕。