同时,要求各部门就读本内容组织员⼯培训、学习,以增强员⼯消费者权益保护意识,提升服务质量。
同时,我⾏还结合新媒体优势,通过我⾏官⽅⽹站发布消保信息4次、微博微信等公众平台发布消保信息累计15次、另外还通过⽹点电视、LED屏、街道设点宣传等多种⽅式对⾦融消费权益保护这⼀主题内容进⾏持续宣传。
印制了《⾦融消费权益保护⼿册》3万册,除在各⽹点摆放外,还定期组织员⼯到公共场所免费发放,以提⾼全民消保意识。
上半年,在县局党组的正确领导下,在市局消保科、12315指挥中⼼的业务指导下,严格按照年度绩效考评的要求,突出重点,强化责任,进⼀步加强流通领域的⾷品安全监管,积极探索建⽴⾷品安全监管长效机制,依法打击各种违法违章⾏为,为⼈民群众创造了⼀个安全、放⼼的消费环境。
现将我局1-6⽉份消保⼯作情况总结如下:
⼀、加强领导,明确责任
为进⼀步加强流通领域的⾷品安全监管,我局成⽴了由局长任组长,副局长任副组长,各股室负责⼈为成员的⾷品安全监管⼯作领导⼩组。
同时,明确管理⼈员和管理对象的责任,增强了责任感,为⾷品安全监管的落实提供了制度保证。
⼆、认真开展各项⼯作
1.“⾷品流通许可证”有序发放
今年,我局⾷品流通许可证的发放⼯作,继续有序进⾏。
针对以前办理的《卫⽣许可证》陆续到期,需要办理《⾷品流通许可证》,我们要求各⼯商所及时告知经营者,让经营者都能积极主动的来办理《⾷品流通许可证》。
今年上半年共发放《⾷品流通许可证》XXX户,截⾄⽬前为⽌,共办理⾷品流通许可证XXX户。
2.专项检查⼀样都不能少
上半年,我们以群众⽇常⽣活必需的⾷品和季节性、节⽇性⾷品为重点,以交通繁华地段、学校周边、城乡结合部、农村集市为重点区域,集中开展专项执法检查。
突出抓好粮⾷、⾷⽤油、调味品、⾁类、⽔产品、蔬菜、禽蛋、奶制品、⼲果、副⾷品、⼉童⾷品、保健⾷品、酒类和⽼年⾷品等⾷品质量监管,维护⾷品市场和节⽇消费安全。
先后开展了“元旦、春节”期间⾷品市场专项整治、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品整治、问题奶制品市场清查、“五⼀”节期间⾷品安全集中整治、学校周边⾷品市场专项整治、⾷品添加剂市场和⾷⽤油市场专项检查等⾏动。
共出动执法⼈员XXX⼈次,检查经营主体XXX户次,累记查处商品违法案件XX件,案值XX万元,结案XX起,罚款⼊库XX万元。
3.⾷品质量监管⼯作坚持不懈
今年,根据上级要求制定了《20XX年流通环节⾷品抽样检验及快速检测⼯作计划》,针对乳制品、葡萄酒、黄酒、婴幼⼉⾷品、罐头、糖果、烘炒⾷品、⾖制品、休闲⾷品、⼲货、饼⼲、果脯、粮⾷制品、桶装饮⽤⽔等⼈民群众息息相关的⽣活⽤品,进⾏⾷品抽样检验,上半年县局组织抽样检测XX组,合格XX组,不合格XX组。
4.充分发挥“12315”申诉举报⽹络的作⽤
为充分发挥“⼀会两站”作⽤,使其真正成为解决消费纠纷、
提供维权服务的前沿阵地。
⼀是继续深⼊开展“五进”,不断健全和完善消费维权⽹络。
⼆是充分发挥“12315”指挥中⼼和各级申诉举办中⼼的作⽤,切实维护消费者合法权益。
坚持节假⽇值班制度,建⽴申诉举报⽇记制度,及时快速分流各类案件。
半年以来“12315”指挥中⼼共接到申诉举报XX起,已处理XX起,为消费者挽回经济损失XX万元。
针对申诉举报过程中发现的危害性⼤,反应⽐较集中的问题,及时发布消费警⽰2次。
三是加⼤对“12315”的宣传⼒度。
为提⾼12315社会公信度,我们联合各级消委⼤⼒开展3·15年主题宣传活动,及时处理消费者申诉,发布消费维权⼯作情况,宣传消费者权益保护⼯作成果,接受社会各界的监督。
为庆祝20XX年“3·15”国际消费者权益⽇,⼴泛开展宣传消费者权益保护法律法规,根据中国消费者协会确定的“消费与安全”年主题开展各项活动,引导消费者增强保护意识,我局周密安排部署了3·15活动,开展了3·15“国际消费者权益保护⽇”活动。
在主要街道电⼦⼴告牌上播放省局制作的“12315”公益⼴告,进⾏公益宣传,开辟“消费与安全”专栏,发布消费警⽰。
悬挂彩球、横幅,设置“消费与安全”⼴告宣传牌,张贴有关宣传庆祝3·15活动标语横幅XX条。
在县城XXX举办“消费与安全”宣传活动,县⼯商、质监、药监、烟草等⼆⼗多个部门在⼴场联合开展宣传、咨询、投诉、识别假冒伪劣商品展⽰台活动。
同时安排XX辆宣传车队在县城主要街道巡回⼴播宣传《中华⼈民共和国消费者权益保护法》、《湖南省消费者权益保护条例》和有关法律法规。
当天设⽴咨询点XX个,发放宣传资料XX份,受理咨询XX⼈次,投诉X件。
下午组织⼈员集中地点举⾏现场销假活动。
共销毁假冒伪劣商品XXX公⽄,价值XX万多元。
20XX年上半年的⼯作,我们虽然取得了⼀定成绩,但离上级和县局党组要求仍有⼀定差距,我们将在下半年的⼯作中,