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二、沟通协调潜力还有差距，还需要进一步提高。
五、今后的工作打算
在营销部一年多的时间里，在领导的关怀和同事们的支持与帮忙下，经过自己不断努力，取得了必须的成绩，也学到了不少营销管理知识，对于原本身处一线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后，应对新的岗位，我将加强理论学习，学以致用，不断完善自我，尤其是新技术、新理论的学习，勤奋工作，在实际工作中锻炼和成长，不断积累工作经验，提高业务潜力和工作水平，为电力建设和发展做出自己新的、更大的贡献。
根据《政府部门重点工作目标责任制分解表》的要求，县人口计生局负责承担四项工作任务，包括常规工作、中心工作和重点工作、创新工作以及争取上级项目资金。
在第一项任务中，常规工作方面，县人口计生局致力于为22万农村育龄妇女提供免费的查环查孕查病服务。为了实现这一目标，自3月20日起，他们以“三查三落”为基础，全面整合全县的计生技术服务资源，组建了免费体检医疗服务队。该服务队为群众提供全员、全方位、全过程的标准化、个性化、多样化的生殖健康服务。根据群众的需求和愿望，他们开展有针对性的服务，满足不同年龄、不同层次的个性化生殖健康需求。具体措施包括将季度服务变为常年性服务，解决乡镇技术人员水平和能力不足的问题，以及群众接受服务质量不均衡的问题。他们在全县范围内常年下乡，开展“生殖健康/优生优育服务进乡村”活动，并进行全员人口普查普治。此外，他们还将分散的服务变为集中的服务，开设乳腺、宫颈、优生筛查等14项检查，对有需求的群众进行集中统一就诊。
在常规工作中，截至目前，全县已为57842名育龄妇女提供了普查服务。其中，发现了879例生殖系统疾病，帮助治疗了784例，发现了6例意外妊娠，并采取了相应的补救措施。
在第二项任务中心工作和重点工作方面，县人口计生局于3月10日召开了“全县第一季度人口计生工作调度会”。会上，他们认真贯彻落实了县政府工作会议的精神，对加强人口控制能力进行了部署。他们将征收社会抚养费作为稳定低生育水平的重要手段，并在公平执法和规范化管理方面进行了完善，健全了相关制度和管理措施，解决了低标准征收和特殊户免征等现象。
在第三项任务创新工作方面，县人口计生局于1月14日与县网通公司合作开通了光纤宽带。这使得全县的人口计生系统建立了完整的数据库，并实现了县乡村三级随时在线录入、管理和服务。全员人口信息化网络版平台已经初装成功并正式启用运行。该平台涵盖了整个人口计生系统的信息采集、流动人口、药具管理等八个模块，并提供了网上汇总、网上管理、网上发布等多个功能。这个平台的建立和运行为推动该县的人口计生工作进一步发展奠定了良好的基础。
在第四项任务争取上级项目资金方面，县人口计生局成功争取到了农村妇女孕前和孕早期免费增补叶酸项目。该项目的资金由国家、省和县三级共同承担。县人口计生局已经将我县应承担的项目经费3.95万元拨入省人口计生委专户。目前，项目所需的叶酸已陆续下发至各乡镇和育龄群众手中。
总的来说，县人口计生局在按照《政府部门重点工作目标责任制分解表》要求的任务下，充分发挥了各项工作的作用，为提升群众的生殖健康水平、加强人口控制能力、推动信息化建设以及争取项目资金做出了积极的努力和贡献。
随着优质护理服务示范工程的有序开展，我们的服务更加贴心，体会也更加深刻。科室继续从改革护理工作模式入手，以加强病人的健康宣教，真正实现"无缝隙护理"一条龙服务为切入点，切实从病人的实际需求为出发点，加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。结合医院等级评定、新病房楼启用等大项工作，紧跟医院发展的新形势，充分调动护理人员的工作积极性，促使科室的护理工作真正实现让"患者满意、社会满意、官兵满意"的目标。8月份，我科室参加了医院的经验交流会。现将三季度总结如下：
一、优质护理工作井然有序
活动开展以来，我科大力提倡细节服务，科室护理工作目前呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人。各班岗位职责明确，对患者实施治疗护理、心理疏导及健康教育等全程服务。
二、换位思考，构建和谐护患关系
对患者我们在"情"字上下功夫，尊重、同情患者，真诚相待，耐心倾听患者及家属诉求，并在力所能及的范围内解决其合理需求，让患者感到温暖，并产生信任感，促进良好医患关系的建立。多为患者着想，多从患者的角度和心理去评价自身的工作。当患者由于疾病带来的不适而导致紧张、恐惧，从而出现一些过激语言或行为时，护士们不仅仅停留在为患者提供常规护理层面，而是理解病人、理解他因患病所产生的心理变化。在与患者沟通过程中，尽力做到用我们的责任心换取患者的信心；用医护人员的细心，换取患者的舒心；用我们的耐心，换取患者的安心；用我们的爱心，换取患者的放心。将心比心，大大促进医患之间感情融洽，心理距离拉近。
9月份有位70多岁的老大爷是我科的老病号，在家中发病急打120急救中心，把病人送到了交通医院，可老人说什么也不下车，非要到456医院的神经内科住院。最后120工作人员无奈地又把他送到了我科。老人看到我们说"我就相信你们，你们的服务好让我感到亲切，别的医院我不去"。听到这些话，护士们都觉得付出后得到了好的回报，干的更带劲了。
三、加强业务学习、提高整体护理质量
科室通过各项学习和培训，统一思想，提高认识，高标准、严要求，全面有效地提升护理服务质量。护理工作要求做到五个一点："仪表美一点，问候多一点，巡视勤一点，观察细一点，业务精一点"。每天利用晨会对低年资护士进行基础护理、护理常规、健康教育等护理知识和技术的强化训练。对于特殊病人或危重病人护士长采用提问与指导的方式促进大家互相学习，从而不断提高科内护士的专科知识水平。基础护理工作比之前更到位，更精细、更贴切。科室对多个病种实行了临床路径，将健康教育落实到人，且让年轻护士参与其中，提高了年轻护士的基础理论知识及沟通交流能力；并加强年轻护士的指导与培训，提高科室护士的整体素质，以更好更专业的'为患者服务。
四、紧跟科室发展、提高业务技能
随着科室脑血管介入治疗病人越来越多，为了更好的为病人争取时间及早治疗，为病人开放了绿色通道，严格掌握时间窗，曾救治多起急性脑血栓患者，同时，护士为提高自己的业务水平，经常加班加点，主动学习科里的先进知识，逐步掌握了脑血管病人介入手术的术前术后护理，为广大患者带来福音。
五、护理操作的准确到位，人性化的护理。
输液时，对于穿刺难度大的病人，大家都做到耐心、细心，找到合适的血管再穿刺，不再盲目进针。病员需要帮助时，护士们积极主动的为病员解决困难。
没有完美的工作，我们还有很多不足之处，如：病人的治疗饮食目前还不能解决；科室业务知识还有待加强。但相信，只要我们切实贯彻优质服务示范工程的精神，努力地做到以精湛的技术，饱满的工作情绪，高度的责任心，为病人提供优质服务。想他们所想，帮他们所需，护理工作定会做的越来越好。
我们非常注重细节服务，通过加强病人的健康宣教，实现了"无缝隙护理"一条龙服务。我们对患者非常关心，尊重他们的需求，并尽力解决合理的需求，让他们感到温暖和信任。我们也会理解患者因疾病而产生的心理变化，尽力与他们沟通并提供支持。这种关心和理解得到了患者的认可和赞扬。
为了提高护理服务质量，我们进行了各项学习和培训，提高了护理人员的专业知识水平。我们每天进行晨会，强化低年资护士的基础护理和健康教育知识。我们还实施了临床路径，将健康教育融入其中，并让年轻护士参与其中，提高了他们的理论知识和沟通能力。我们也加强了对年轻护士的指导和培训，提高了整个科室护士的素质。
随着科室发展，我们也不断提高业务技能。我们为脑血管介入治疗病人提供了绿色通道，掌握了时间窗，并成功救治了多起急性脑血栓患者。为了提高业务水平，我们经常加班加点，主动学习科里的先进知识，并逐步掌握了脑血管病人介入手术的护理。
我们非常注重护理操作的准确性和人性化。在输液过程中，我们会耐心细心地找到合适的血管再进行穿刺，不会盲目进针。当病员需要帮助时，我们会积极主动地解决他们的困难。
虽然我们还存在一些不足之处，比如病人的治疗饮食问题还未解决，科室的业务知识还需要加强。但我们相信，只要我们坚定地贯彻优质服务示范工程的精神，努力提供精湛的技术和高度的责任心，我们的护理工作将会越来越好。
今年第一季度，我们办公室在公司领导的正确引领下，其他部门的大力支持配合下，充分发挥了后勤管家、督促检查和协调服务的作用，努力实现“办全、办细、办快”的工作职责。通过全体同事的共同努力，我们较好地完成了各项工作任务。现将工作情况小结如下：
一、组织协调，充分发挥后勤管家的作用
（一）春节后各项工作秩序的恢复和统筹。针对公司人员的异动，我们积极组织招聘新员工，并对新入职员工进行测评和考核，为部门经后的工作有序展开打下良好基础。同时，我们在二月份订购了相关的办公设备，有效地保障了预算部和市场部招标投标工作的顺利进行。
（二）办公设备的检修。我们及时检修了公司各种设备，确保了各个部门工作的正常运转。
（三）采购了一批办公用品，保证了下个季度的办公用品供应。
二、讲究规范，努力提高办事水平
（一）加强公司常用证件及合同资料的管理工作。我们对上年度的所有合同资料进行了统一整理归档编号，方便各部门查阅和使用。同时，我们设定了专人管理公司的印章和证件，并制定了详细的印章证件和资料的管理制度及借用流程。今年，我们认真完成了公司各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、立卷和归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅和传达，做到了高效快捷，没有造成延误和遗失。
（二）认真组织公司各类证件的年检、审核和培训工作。我们完成了公司资质证书的增项升级打印换证工作，还顺利进行了ISO三标一体的年审工作。
（三）收集了一二级建造师考试的报名及相关资料，其中二级建造师考试培训工作正在展开。
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