2)开餐前一小时检查空调情况保证餐厅温度在20—24度间;
3)午餐前半小时开背景音乐开关
5、开餐准备:
1)开餐前15分钟做好开餐前准备在边柜上面放好3个圆托盘食品及饮品定单各两本干净无破损的酱油壶一个内装4/5酱油;
2)准备2个干净的不锈钢冰桶架及冰桶2个红酒篮及4块叠好的专用的口布
6、检查宴会预定摆台:
1)所摆餐位要符合宴会预订人数;
2)检查客用宴会菜单中英文打印正确程度并应复印清楚、干净;
3)鲜花新鲜插制美观;
4)宴会指示牌干净且内容正确;
7、打开餐厅门:
每天10点30分和16点30分整领位打开所有的餐厅门
西餐服务程序:
1、准备工作:
1)了解订单情况;
2)摆好餐位;
3)整理好餐具;
2、检查工作:
检查各个环节是否正常;要求餐具整洁无残损、台巾无污染、台椅整齐、地毯无异物
3、迎客:
手拿菜谱站在迎磅台前微笑面对客人并问候
4、带位:
用手指示引领方向在客人稍前侧带至台前;带客人入座时用手势示意并说:先生/小姐请这边走
5、示座:
1)迎宾员询问客人是否满意位置
2)拉椅请座
6、送餐牌:
服务人员翻开餐牌送给客人
7、问饮品:
用托盘将饮品托出说明饮品名称;将饮品放在餐巾的上方啤酒饮料倒八成满
8、点菜:
备好纸笔写上编号在客人一边点菜;准备好后问客人:先生/小姐请问您吃点什么或我可为您点菜了
9、落单:
将客人所点菜写在点菜单上;饮品与食品分开写菜式有先后的隔开写
10、上菜:
将所需配汁、汁酱等在客人右边上齐
11、问甜品咖啡或茶:
1)用完餐后顺势推销餐后甜品;
2)然后问咖啡或茶;应提醒客人:先生/小姐这是您的咖啡或茶